Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Solutions Lopes, operada por CLAUDIA LOPES GUIMARAES (CNPJ: 57.600.391/0001-00), coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Controlador de Dados

3. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo e dados de identificação;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço residencial ou comercial;
• Informações profissionais e educacionais;
• Dados de pagamento e faturamento.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo;
• Dados de navegação e interação com a plataforma;
• Cookies e tecnologias similares;
• Logs de acesso e atividade.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestação dos serviços educacionais contratados;
• Gerenciamento do programa de fidelidade;
• Comunicação sobre serviços e atualizações;
• Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria da qualidade dos serviços oferecidos;
• Envio de materiais educacionais e informativos.

5. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse da empresa;
• Consentimento do titular dos dados;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Compartilhamento de Dados

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

• Prestadores de serviços terceirizados (processadores);
• Parceiros educacionais quando necessário;
• Autoridades competentes quando exigido por lei;
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos.

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar conteúdo e publicidade;
• Analisar o tráfego do website;
• Facilitar o uso da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Atender obrigações legais e regulatórias;
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos;
• Manter registros por prazo legal exigido.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento regular de segurança;
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados;
• Backup seguro e recuperação de dados.

10. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: contato@solutionslopes.sbs
• Telefone: (84) 99678-2895
• Endereço: R DO ORATORIO, 1851 - MOOCA - São Paulo/SP - CEP: 03.117-000

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

12. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser transferidos para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante garantias apropriadas de proteção, sempre em conformidade com a LGPD.

13. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta não autorizada, excluiremos os dados imediatamente.

14. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• E-mail para usuários cadastrados;
• Aviso no website;
• Outros meios de comunicação adequados.

15. Contato sobre Proteção de Dados

Para questões específicas sobre proteção de dados ou para registrar reclamações, entre em contato com nosso canal dedicado:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).